Para mejorar aún más la experiencia del servicio al cliente, Meishuo Intelligent Equipment ha lanzado oficialmente un mecanismo de respuesta postventa las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El compromiso: respuesta telefónica en 2 horas después de recibir una llamada de reparación del cliente, llegada del personal técnico al sitio en un plazo de 24 horas, y finalización de la reparación de fallos generales en 72 horas.
El jefe del servicio postventa explicó que la empresa ha establecido 5 centros de servicio regionales en todo el país, dotados de un equipo técnico profesional de 30+ personas, que proporciona a los clientes servicios de ciclo completo, incluyendo instalación y puesta en marcha, capacitación de operadores, inspecciones regulares, reparación de fallos y suministro de piezas de repuesto.
Para los clientes internacionales, la empresa ha establecido un centro de soporte técnico remoto que ofrece asistencia por primera vez a través de llamadas de video, diagnóstico remoto y otros medios. Además, la empresa ha establecido almacenes de piezas de repuesto en mercados clave como el Sureste de Asia, el Oriente Medio y África, asegurando que las piezas de repuesto críticas lleguen en un plazo de 72 horas.
"La satisfacción del cliente es nuestra mayor aspiración. Con una respuesta más rápida, un servicio técnico más profesional y un sistema de suministro de piezas de repuesto más completo, proporcionaremos una garantía de servicio postventa de calidad para los clientes globales", dijo el jefe del servicio postventa.
Línea de atención al cliente de Meishuo Intelligent Equipment: +86-371-87010006.
