Pour améliorer davantage l'expérience client, Meishuo Intelligent Equipment a officiellement lancé un mécanisme de réponse après-vente 24/7. L'engagement : une réponse téléphonique dans les 2 heures après réception d'un appel de réparation client, l'arrivée sur place du personnel technique dans les 24 heures, et la finition de la réparation des pannes générales dans les 72 heures.
Le responsable du service après-vente a introduit que l'entreprise a mis en place 5 centres de service régionaux à travers le pays, dotés d'une équipe technique professionnelle de plus de 30 personnes, offrant aux clients des services complets tout au long du cycle de vie, y compris l'installation et la mise en service, la formation des opérateurs, les inspections régulières, la réparation des pannes et la fourniture de pièces de rechange.
Pour les clients à l'étranger, l'entreprise a créé un centre de soutien technique à distance fournissant une assistance pour la première fois par des appels vidéo, un diagnostic à distance et d'autres moyens. L'entreprise a également mis en place des entrepôts de pièces de rechange à l'étranger dans des marchés clés tels que l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et l'Afrique — assurant que les pièces de rechange critiques arrivent dans les 72 heures.
"La satisfaction client est notre plus grande quête. Avec une réponse plus rapide, un service technique plus professionnel et un système de fourniture de pièces de rechange plus complet, nous fournirons une assurance après-vente de qualité pour les clients mondiaux," a déclaré le responsable du service après-vente.
Ligne téléphonique après-vente de Meishuo Intelligent Equipment : +86-371-87010006.
