لتحسين تجربة خدمة العملاء بشكل إضافي، أطلقت شركة مايشو لتجهيزات الذكاء الاصطناعي رسميًا نظام استجابة ما بعد البيع على مدار ال 24/7. التزامنا: استجابة هاتفية في غضون ساعةين بعد استقبال مكالمة صيانة من العملاء، وصول فريق الخدمة الفنية إلى الموقع في غضون 24 ساعة، وإكمال صيانة العطل العامة في غضون 72 ساعة.
أشار رئيس خدمات ما بعد البيع بأن الشركة قد قامت بإنشاء 5 مراكز خدمة إقليمية على مستوى البلاد، تتكون من فريق تقني متخصص يتكون من أكثر من 30 شخصًا، يقدم للعملاء خدمات دورة الحياة الكاملة تشمل التثبيت والبدء في التشغيل، تدريب القيادة، الفحوصات المنتظمة، صيانة العطل، وتوفير قطع الغيار.
بالنسبة للعملاء في الخارج، قامت الشركة بإنشاء مركز دعم تقني عن بُعد يقدم المساعدة للمرة الأولى من خلال مكالمات الفيديو، التشخيص عن بُعد، وسائل أخرى. وقد أقامت الشركة أيضًا مستودعات قطع الغيار في الأسواق الرئيسية مثل جنوب شرق آسيا، الشرق الأوسط، وأفريقيا — مما يضمن وصول قطع الغيار الحرجة في غضون 72 ساعة.
"رضا العملاء هو هدفنا الأعظم. مع استجابة أسرع، خدمات تقنية أكثر مهنية، ونظام تزويد قطع الغيار أكثر شمولية، سنقدم ضمان ما بعد البيع من الجودة للعملاء العالميين"، قال رئيس خدمات ما بعد البيع.
رقم هاتف خدمة مايشو الذكاء الاصطناعي بعد البيع: +86-371-87010006.